Tingkatkan Pelayanan Publik Prima, Petugas Kelurahan Dilatih Public Speaking
KEDIRI – POROSNEWS.CO
Untuk meningkatkan pelayanan publik, petugas kelurahan di Kecamatan Mojoroto, Kota Kediri mendapatkan pelatihan Public Speaking dan Service Excellent, Jumat (11/7/2025).
Bambang Tri Lasmono, Camat Mojoroto menjelaskan, kegiatan itu diikuti perwakilan petugas kelurahan yang ada di Kecamatan Mojoroto.
“Pelatihan ini kami laksanakan untuk mewujudkan service excellent di seluruh kelurahan di Kecamatan Mojoroto sekaligus sebagai bentuk upaya peningkatan produktivitas SDM sesuai dengan visi/misi Walikota Kediri,” jelasnya.
Di masa mendatang kebutuhan pelayanan masyarakat akan mengalami peningkatan, maka pelatihan ini hadir sebagai terobosan guna menaikkan level kemampuan aparatur kelurahan dan kecamatan dalam memberikan pelayanan prima.
“Masyarakat sekarang menginginkan layanan yang cepat, singkat, sederhana, ramah, maka dibutuhkan adanya kompetensi dan pelatihan. Untuk memenuhi hal itu harus diiringi kompetensi aparatur yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” jelasnya.
Dalam pelatihan tersebut, Meyrinda Tobing, seorang Pelatih Public Speaker yang didaulat menjadi narasumber menyampaikan, petugas kelurahan merupakan brand ambassador yang membawa citra positif instansi sekaligus membangun hubungan baik dengan masyarakat.
Bambang mengutarakan, sebelum dilangsungkannya pelatihan, pihaknya belum pernah mendapatkan kritikan dan masukan dari masyarakat terkait kualitas pelayanan publik.
Kendati demikian, pihaknya berkomitmen untuk memberikan pelayanan prima dengan cara melakukan evaluasi terhadap aparatur. Diharapkan pelayanan masyarakat di kelurahan terselenggara dengan baik sehingga memenuhi kepuasan masyarakat.(dim)
