Sambut HUT ke-81, PT Kereta Api Indonesia Daop 7 Madiun Bagikan Ratusan Porsi Nasi Pecel Pincuk Khas Madiun Untuk Pelanggan
MADIU – POROSNEWS.CO
PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 7 Madiun menghadirkan nuansa yang berbeda dan penuh kehangatan dalam rangka memperingati Hari Ulang Tahun (HUT) ke-81 Kereta Api Indonesia yang berlangsung di Stasiun Madiun, Senin (28/9/2026).
Pada kegiatan ini jajaran manajemen bersama Tim Angkutan Penumpang dan Humas Daop 7 Madiun turun langsung menyapa para pelanggan setianya melalui kegiatan bertajuk “Sapa Pelanggan”.
Ada yang unik dan istimewa pada peringatan HUT KAI tahun ini. Sambil menyapa para penumpang yang sedang menunggu kedatangan kereta maupun yang baru saja turun, petugas membagikan kuliner legendaris khas daerah, yakni nasi pecel pincuk khas Madiun.
Aroma harum bumbu pecel yang khas langsung menyambut para pelanggan di area stasiun, memberikan pengalaman emosional yang berkesan bagi para wisatawan maupun warga lokal.
Tidak hanya bagi penumpang di stasiun dan di atas kereta, nasi pecel pincuk ini juga dibagikan kepada para petugas garda terdepan seperti kondektur, Polsuska, petugas kebersihan, dan frontliner stasiun.
Hal ini merupakan bentuk apresiasi atas dedikasi dan kerja keras mereka dalam memberikan pelayanan prima (service excellence) kepada masyarakat. Selain kulineran khas, manajemen turut membagikan ccnderamata (souvenir) menarik sebagai tanda mata kebahagiaan di hari ulang tahun KAI.
Manajer Humas Daop 7 Madiu, Tohari menyampaikan, kegiatan Sapa Pelanggan ini merupakan wujud nyata kedekatan KAI dengan masyarakat serta bentuk ungkapan terima kasih yang tulus.
“Melalui kegiatan ini, kami ingin merayakan hari jadi yang ke-81 KAI bersama-sama dengan orang-orang yang paling penting bagi kami, yaitu para pelanggan setia. Pemilihan nasi pecel pincuk khas Madiun juga menjadi cara kami memperkenalkan kearifan lokal sekaligus memberikan sentuhan hangat yang berbeda agar perjalanan pelanggan semakin berkesan,” ujar Tohari.
Makna dan Tujuan Program Sapa Pelanggan KAI
Secara universal, program Sapa Pelanggan yang rutin digalakkan oleh KAI terutama dalam momen istimewa memiliki beberapa maksud dan tujuan strategis, di antaranya:
• Apresiasi dan Loyalitas: Menghaturkan terima kasih langsung kepada masyarakat yang senantiasa menjadikan kereta api sebagai moda transportasi massal pilihan utama yang aman, nyaman, dan tepat waktu.
• Mendengarkan Aspirasi (Feedback Langsung): Menjadi wadah interaksi dua arah antara manajemen KAI dan pelanggan untuk mendengarkan secara langsung kritik, saran, serta pengalaman perjalanan mereka.
• Meningkatkan Standar Pelayanan: Memastikan bahwa keramahan (hospitality) tetap menjadi prioritas utama budaya perusahaan dalam melayani seluruh lapisan masyarakat.
• Membangun Kedekatan Emosional: Mempererat hubungan kekeluargaan antara insan KAI dengan pengguna jasa maupun masyarakat di sekitar wilayah operasional.
Dengan semangat HUT ke-81, KAI Daop 7 Madiun berkomitmen untuk terus berinovasi, meningkatkan kualitas pelayanan, serta konsisten menghadirkan perjalanan kereta api yang selamat, aman, dan penuh makna bagi seluruh Bangsa Indonesia.(dim)
